Procedimiento de envío

Entrega a domicilio

El cliente dispondrá de la opción de entrega a domicilio siempre que esta esté disponible y sujeta a disponibilidad de stock. Las entregas a domicilio se realizarán en España (península), Baleares y Portugal.

Los gastos de envío son proporcionales al peso, el destino del paquete y la modalidad de envío y correrán a cargo del cliente. Estos gastos serán visualizados en la cesta de la compra antes de proceder a la contratación. La Esencia de La Flor informa que los gastos de envío corren a cuenta del cliente, y que estos serán detallados durante el proceso de compra. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales cuando el cliente solicite un momento de entrega determinado (p.ej. entrega en horario de mañana), en cuyo caso, la cuantía de dichos costes de envío también vendrá detallada durante el proceso de compra.

En el caso de envíos a otros territorios, el portal redirigirá a las páginas web que operen bajo la marca “La Esencia de La Flor”, siempre que estén disponibles en estos territorios. Ello no afecta en modo alguno a los términos de la contratación.

La Esencia de La Flor hace hincapié en la responsabilidad del cliente de introducir una dirección de entrega completa y correcta. En el momento de la salida del pedido de distribución se informará al cliente de este hecho y el transportista activará las funciones de seguimiento para garantizar la entrega.

La Esencia de La Flor no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos de entrega facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega o la retención del Producto en Aduanas.

La entrega de los productos y/o servicios contratados se realizará, en general, respetando los siguientes plazos de entrega: Entre uno (1) y cinco (5) días laborables desde la salida del pedido del almacén. En el caso de que un pedido pueda ser entregado en un plazo inferior, será mostrado durante el proceso de contratación.

En cualquier caso, La Esencia de La Flor adquiere el compromiso de entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente de la contratación, en caso de no poder cumplir con los plazos anteriormente detallados.

Indicar que se aplican sistemas de seguimiento durante todo el proceso de preparación del pedido y envío hasta su entrega, indicando el estado del pedido en cada fase y facilitar la comunicación ante cualquier imprevisto para garantizar la calidad del servicio en todo momento. Una vez culminada la entrega, se informa de ello al cliente. Se informa que el destinatario podrá opinar y calificar sobre la calidad de los productos y prestación del servicio, así como informar a La Esencia de La Flor de cualquier incidencia para solucionarla lo antes posible.

El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en las presentes condiciones generales. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.